CIS是什麼?企業識別系統不是視覺工程，而是品牌定位的落地

理念識別

企業的核心精神:品牌故事、經營理念、企業文化、目標與個性。MI是與競爭者拉開差異的關鍵，也是品牌定位真正被決定的地方。MI沒有想清楚，後面的行為與視覺就沒有依循的方向。

行為識別

依MI做出表裏一致的行動。對內是教育訓練、員工福利與組織向心力的建立;對外是公關、促銷與公益活動。BI決定顧客旅程中每一次接觸，是否都在強化同一個定位。

視覺識別

企業的具體視覺形象:Logo、標準字、標準色、圖像元素與周邊應用(名片、招牌、包裝、制服)。VI是三層中最容易被看見的一層，也因此最常被誤認為CIS的全部。

1  企業剛成立

在創建初期建立完整的識別系統，讓後續的發展與策略規劃有明確依循，使新品牌在進入市場的第一時間就能有效溝通，縮短被認可的時間。

2  舊有形象不合時宜

大眾對視覺風格的感受持續變化，舊識別若已不符合目標受眾的偏好或新的產品定位，需要透過重整來維持吸引力與競爭力。

3  舊有CIS沒有掌握到重點

識別系統的功能是與市場溝通;建立時若沒有先定義要傳達什麼，結果就是顧客對企業的印象模糊，內部員工也難以認同。

4  企業要擴展、轉型或理念重整

拓展海外市場、新增服務項目、成立新事業體或轉型時，CIS負責重新定調並整合對內對外的形象。成熟企業也常藉此重新聚焦，進入下一個階段。

5  與競品差異點模糊

企業個性與競爭者相似度過高時，市場感受不到差別。此時需要回到MI重新找到獨特的市場位置，再以BI確保內外一致，以VI將差異視覺化。

對公司發展

規劃過程迫使企業釐清自己在市場上的位置與可以前進的方向，並在策略制定時以核心理念為錨，避免行動與視覺各自為政。定位清楚的企業，也更容易吸引價值觀一致的合作夥伴。

對內部管理

完整的識別系統對員工而言是清楚的角色設定。員工知道自己在為什麼樣的企業工作、工作內容支撐哪個目標，歸屬感與效率隨之提升。

對受眾與潛在客戶

在顧客對企業尚無深入了解之前，價值判斷來自視覺與行為印象。統一且具特色的CIS能提升聯想度與信任感。PwC的調查指出，消費者願意為優異體驗支付最高16%的價格溢價(PwC, Experience is Everything, 2018)，一致的識別正是體驗一致的前提。

訪談

與企業進行深度訪談，了解事業體或品牌的現況，並完成市場洞察與競品分析，找出企業故事與核心價值。這一步決定後面所有工作的品質。

企劃

依訪談結果聚焦品牌定位並制定策略，訂出MI、BI、VI的整體方向，確立核心價值，並確認各面向的一致性，讓企業由內而外呈現同一套價值觀。

設計

將策略落實到視覺層的Logo、標準字、標準色、視覺圖像元素，以及行為層的行銷規劃、活動與內部訓練，並制定CIS使用規範與手冊，確保後續延伸應用維持一致。

應用

依規範手冊設計一系列延伸物:名片、包裝、制服、店面與文案，透過整體風格扣緊核心理念，讓顧客在每個接觸點感受到一致的價值。

IKEA

當消費者想添購傢俱但預算有限，第一時間浮現的通常是IKEA。IKEA以「提供各式各樣美觀實用且可負擔得起的家具」為經營理念，透過自行組裝的模式，讓顧客以低廉價格取得兼具功能與美感的傢俱。這是MI層的定位，其餘所有識別都從這裡展開。

視覺上以瑞典國旗的黃與藍為標準色，同時代表發源地與可信任、積極、陽光的印象;Logo以簡約沉著的無襯線字體呈現品牌名，並以橢圓襯托，傳達穩定可靠。整體風格明亮、簡約、有設計感，扣回「為大多數人創造更美好的生活」的企業願景。由內而外一致的理念，讓IKEA在大眾心中佔有穩固的位置。